如果因為硬碟壞軌或filesystem error需要克隆(複製)硬碟：
有客戶建議幾款軟體，相關下載及操作請上網搜尋
1、Ghost
2、DISKgenius
3、HDClone Pro
4、Thecus NAS OS5 X64機型 有內建硬碟複製功能
磁碟複製(Disk Clone)完成後，請將NAS開放於網路上，以便提供 Thecus 技術人員進行連線及修復，這部份色卡司是不收費的
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如果是要把硬碟寄到色卡司，由色卡司進行硬碟複製及陣列修復則是屬於資料救援。
資料救援費用如下:
- 3 HDD(含以下)：檢測費 NT 6000，資料救援費 NT 15000。
- 4~6 HDD： 檢測費 NT 12000，資料救援費 NT 30000。
- 7 HDD(含以上)：檢測費 NT 18000，資料救援費 NT 45000。
如果資料順利救回，會收取 資料救援費用。
如果無法救回資料，則會收取 檢測費用。
修復時間可能為數天到數星期不等，依硬碟數量及損壞情況而定。
如果急需取回資料，建議攜原本的硬碟至資料救援公司做資料救援。
如果沒那麼迫切取回數據，建議可以先試以上幾個軟體做複製 (建議可以拿2個隨身碟來做測試)。
如果需要色卡司進行硬碟複製及陣列修復，請事先聯絡：0800-088-838。